Termos e condilções para lojistas
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E CONTRATAÇÃO PARA LOJISTAS
Este documento estabelece os termos e condições de uso e contratação para Lojistas que desejam utilizar os serviços oferecidos pela “Fornecedor Nacional Ltda.”, uma sociedade limitada registrada no CNPJ sob o número 28.915.542/0001.03, com sede na Av. Gabriela Mistral, na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo(“Fornecedor Nacional”), por meio do website www.fornecedornacional.com.br (doravante referido como “Website”), em relação à intermediação de compra e venda de Produtos de Fornecedores por meio da plataforma online fornecida pelo Fornecedor Nacional (doravante referida como “Plataforma”).
Ao cadastrar-se e utilizar qualquer funcionalidade do Website Fornecedor Nacional, você, pessoa física revendedora de Produtos (logada com CPF) ou pessoa física na qualidade de representante legal de pessoa jurídica revendedora de Produtos (logada com CNPJ), declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos destes “Termos para Lojistas”, bem como com a Política de Privacidade e a Política de Compliance, disponíveis nos seguintes endereços eletrônicos, respectivamente: [Inserir links para a Política de Privacidade] e [Inserir link para a Política de Compliance].
Portanto, antes de acessar ou utilizar o Website Fornecedor Nacional, recomendamos que você leia atentamente esses documentos e qualquer atualização subsequente. Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos para Lojistas, a Política de Privacidade e/ou a Política de Compliance, sugerimos que entre em contato conosco pelo e-mail [Inserir endereço de e-mail de contato].
A não aceitação destes Termos para Lojistas, da Política de Privacidade e/ou da Política de Compliance implicará na impossibilidade de utilização dos serviços oferecidos pelo Fornecedor Nacional por parte do Lojista.
O Fornecedor Nacional reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem aviso prévio aos Lojistas, modificar ou ajustar estes Termos para Lojistas, no todo ou em parte. Quaisquer alterações que restrinjam os direitos dos Lojistas, modifiquem obrigações ou afetem o tratamento de dados pessoais dos Lojistas serão comunicadas aos Lojistas pelo e-mail de contato fornecido. Recomendamos que os Lojistas revisem periodicamente este documento, pois estarão sujeitos aos Termos vigentes no momento da utilização dos serviços do Website Fornecedor Nacional. Se você não concordar com as alterações, deverá interromper o uso da plataforma e cancelar sua conta, conforme as disposições destes Termos para Lojistas.
O Fornecedor Nacional se esforçará para proporcionar a melhor experiência possível aos Lojistas na utilização da Plataforma, incluindo o atendimento de reclamações e solicitações.
DEFINIÇÕES
Para facilitar a compreensão destes Termos para Lojistas, adotamos as seguintes definições:
(i) “Conta Virtual”: refere-se à conta criada pelo Lojista no Website Fornecedor Nacional, onde são armazenadas as informações do Lojista e através da qual ele terá acesso à Plataforma para adquirir os Produtos disponibilizados pelos Fornecedores.
(ii) “Fornecedor”: representa a pessoa jurídica que realiza o cadastro no Website Fornecedor Nacional para comercializar os Produtos aos Lojistas através da Plataforma Fornecedor Nacional.
(iii) “Lei Aplicável”: inclui todas as leis, regulamentos e normas aplicáveis promulgados por autoridades governamentais que tenham jurisdição sobre a produção, armazenamento, embalagem e comercialização dos Produtos.
(iv) “Parte”: refere-se à Fornecedor Nacional ou ao Lojista, e “Partes” se refere a ambos.
(v) “Produtos”: engloba todos os produtos disponíveis na Plataforma Fornecedor Nacional para compra pelos Lojistas, conforme as características e condições comerciais descritas no catálogo.
(vi) “Serviços”: refere-se aos serviços de intermediação de compra e venda de Produtos fornecidos pelo Fornecedor Nacional aos Lojistas através da Plataforma.
(vii) “Usuário Lojista” ou simplesmente “Lojista”: significa a pessoa física revendedora de Produtos (logada com CPF) ou a pessoa jurídica revendedora de Produtos que, por meio de seu representante legal (logada com CNPJ), realiza o cadastro na Plataforma Fornecedor Nacional com o objetivo de adquirir os Produtos disponibilizados pelos Fornecedores para revenda aos seus clientes, assumindo os riscos e prejuízos decorrentes de sua atividade comercial.
- CADASTRO NO WEBSITE
2.1. Para ter acesso aos Serviços, o Lojista deve ser (i) uma pessoa física legalmente capaz e maior de 18 (dezoito) anos, ou (ii) uma pessoa jurídica legalmente constituída, cujos atos sejam praticados por seu representante legal, e deve se cadastrar no Website Fornecedor Nacional preenchendo os campos obrigatórios com as informações solicitadas.
2.2. Cada CPF ou CNPJ permite apenas um cadastro na Plataforma, e o Fornecedor Nacional reserva-se o direito de excluir permanentemente qualquer conta criada em duplicidade ou com informações falsas.
2.3. Ao se cadastrar, o Lojista deve fornecer um endereço de e-mail e criar uma senha para acessar o Website Fornecedor Nacional. Essas credenciais de login são confidenciais e devem ser mantidas em sigilo pelo Lojista para evitar o uso não autorizado por terceiros.
2.4. O Lojista é responsável por todas as atividades realizadas em sua Conta Virtual e deve notificar imediatamente o Fornecedor Nacional em caso de uso indevido ou acesso não autorizado por terceiros.
2.4.1. No caso de perda da senha de acesso, o Lojista deve solicitar a alteração da senha no Website Fornecedor Nacional imediatamente. Se a solicitação não for possível por algum motivo, o Lojista deve informar o Fornecedor Nacional, caso contrário, continuará sendo responsável por todas as ações realizadas na Plataforma por meio de sua Conta Virtual.
2.5. As informações de cadastro do Lojista devem ser mantidas atualizadas e corrigidas pelo Lojista conforme necessário.
2.6. Ao se cadastrar, o Lojista deve fornecer informações precisas e compatíveis com os registros da Receita Federal do Brasil, conforme aplicável, para a criação da Conta Virtual.
2.7. O Lojista pode solicitar o cancelamento de sua conta na Plataforma Fornecedor Nacional a qualquer momento, enviando uma solicitação por escrito para o e-mail [Inserir endereço de e-mail de atendimento].
2.8. O Lojista concorda que, para facilitar as transações na Plataforma, o Fornecedor Nacional pode compartilhar os dados de cadastro com os Fornecedores com os quais o Lojista realiza compras.
2.9. O Fornecedor Nacional pode negar ou cancelar o cadastro de qualquer Lojista sem aviso prévio se (i) as informações fornecidas forem falsas, irregulares ou insuficientes; (ii) houver suspeita de fraude ou irregularidade no cadastro ou uso da Plataforma; (iii) a Conta Virtual for criada em duplicidade; ou (iv) o cadastro do Lojista tiver sido cancelado anteriormente por violação destes Termos, da Política de Privacidade e/ou da Política de Compliance.
2.10. Ao aceitar estes Termos para Lojistas, o Lojista declara que:
(i) no caso de pessoa física revendedora de Produtos (logada com CPF), o titular dos dados é responsável pelo cadastro e pela utilização da Plataforma, tem autoridade para agir em nome próprio e está apto a realizar as atividades propostas pela Plataforma, incluindo a aquisição de Produtos disponibilizados pelos Fornecedores na Plataforma;
(ii) no caso de pessoa jurídica revendedora de Produtos, por meio de seu representante legal (logada com CNPJ), o representante legal (pessoa física) é responsável pelo cadastro e pela utilização da Plataforma em nome da empresa, tem autoridade para agir em nome da empresa e está apto a realizar as atividades propostas pela Plataforma, incluindo a aquisição de Produtos disponibilizados pelos Fornecedores na Plataforma.
2.11. O Lojista deve fornecer informações de cadastro verdadeiras e corretas, sob pena de responsabilidade civil e criminal por fornecer informações falsas ou inexatas. O Fornecedor Nacional não se responsabiliza pela idoneidade ou representação adequada dos Lojistas, sendo responsabilidade de cada Lojista agir de acordo com os atos constitutivos e a legislação vigente, respondendo por todas as atividades realizadas por meio da Conta Virtual cadastrada na Plataforma Fornecedor Nacional.
2.12. É estritamente proibida a criação de conta no Website Fornecedor Nacional por parte do Fornecedor em nome do Lojista. Em caso de dúvidas sobre o processo de criação de conta, o Fornecedor Nacional estará disponível para prestar assistência. Se o Fornecedor Nacional identificar que o Fornecedor criou uma conta em nome do Lojista, poderá cancelar o cadastro e tomar medidas adequadas contra o Fornecedor, conforme previsto na Política de Compliance do Fornecedor Nacional (disponível em [Inserir link para a Política de Compliance]).
- UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA
3.1. O Lojista reconhece que o Website Fornecedor Nacional é protegido por leis e tratados internacionais de propriedade intelectual. A estrutura, a organização, a sequência, a lógica, os fluxogramas, o código objeto e o código fonte do Website Fornecedor Nacional constituem ou incorporam segredos comerciais, direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual exclusivos e não divulgados pelo Fornecedor Nacional, que detém todos os direitos, títulos e interesses sobre eles.
3.2. O Fornecedor Nacional concede ao Lojista um direito de uso limitado, não exclusivo e não transferível para acessar e usar o Website Fornecedor Nacional apenas para os fins estabelecidos nestes Termos para Lojistas. O Lojista é responsável por cumprir todos os termos e condições destes Termos, bem como da Política de Privacidade, da Política de Compliance e das leis aplicáveis.
3.3. O Lojista não pode usar, reproduzir ou copiar qualquer conteúdo do Website Fornecedor Nacional, que é propriedade exclusiva do Fornecedor Nacional, de acordo com a lei.
3.4. O Lojista concorda em não copiar, modificar ou criar obras derivadas com base no Website, distribuir, transferir, sublicenciar, emprestar ou alugar o Website a terceiros, realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Website ou disponibilizar a funcionalidade do Website para outros usuários por qualquer meio.
3.5. Embora o Website seja acessível em qualquer parte do mundo, o Lojista reconhece e concorda que, independentemente do local de acesso ao Website Fornecedor Nacional e da contratação dos Serviços, a relação entre o Lojista, o Fornecedor Nacional e os Fornecedores estará sempre sujeita à legislação brasileira.
3.6. O Website Fornecedor Nacional estará disponível para o Lojista 24 horas por dia, 7 dias por semana, com exceção de períodos de manutenção programados.
- PEDIDOS
4.1. O Lojista deve estar ciente de que a disponibilidade dos Produtos na Plataforma está sujeita ao estoque do Fornecedor.
4.2. Caso o Fornecedor não confirme um pedido realizado pelo Lojista na Plataforma Fornecedor Nacional dentro de 5 (cinco) dias úteis, o Fornecedor Nacional poderá cancelar o pedido no 6º dia útil (se o prazo de confirmação terminar em um dia útil na sexta-feira, o pedido poderá ser cancelado no próximo dia útil, provavelmente uma segunda-feira).
4.3. Os preços dos Produtos (incluindo impostos incidentes) e o custo do frete de envio serão os que estiverem disponíveis no Website Fornecedor Nacional no momento da conclusão do pedido.
- PAGAMENTO E IMPOSTOS
5.1. Os Lojistas têm à disposição diferentes métodos de pagamento para adquirir produtos na Plataforma Fornecedor Nacional, incluindo boleto bancário parcelado (mediante aprovação do Fornecedor Nacional), boleto bancário à vista ou cartão de crédito. É importante que os Lojistas estejam cientes de que as opções de boleto bancário à vista e cartão de crédito são processadas por plataformas de pagamento autorizadas pelo Fornecedor Nacional, chamadas de “Plataformas de Pagamento”. Já as opções de parcelamento, encargos e outros detalhes relacionados ao pagamento por boleto parcelado serão definidos pelo Fornecedor Nacional e/ou pelas Plataformas de Pagamento, dependendo da escolha do Lojista.
5.1.1. Se um Lojista optar pelo pagamento parcelado via boleto bancário, é importante que ele saiba que a data de vencimento será calculada com base na data de aquisição dos produtos na Plataforma Fornecedor Nacional. Em outras palavras, o prazo para pagamento da primeira parcela se encerrará 30 (trinta) dias após a data em que o Lojista finalizou a compra na Plataforma.
5.1.2. Caso um Lojista escolha realizar o pagamento por meio das Plataformas de Pagamento, ele autoriza o Fornecedor Nacional a transferir suas informações de cadastro para a respectiva plataforma, se necessário. O Lojista também deve fornecer qualquer outra informação solicitada pelas Plataformas de Pagamento. É importante que o Lojista esteja ciente de que, ao se cadastrar nas Plataformas de Pagamento e utilizá-las para pagar os produtos adquiridos na Plataforma Fornecedor Nacional, ele concorda com os “Termos e Condições de Uso” e as “Políticas de Privacidade” dessas Plataformas, assumindo total responsabilidade por qualquer violação desses documentos.
5.1.3. Se o pagamento for recusado pela processadora de cartão de crédito ou não for concluído corretamente pelas Plataformas de Pagamento, o pedido será automaticamente cancelado, e o Lojista deverá fazer um novo pedido para adquirir os produtos.
5.2. Se o boleto bancário emitido não for pago até a data de vencimento estabelecida, o Lojista pode ter seu débito negativado, de acordo com o disposto na Cláusula 9.2. O Lojista será responsável por reembolsar o Fornecedor Nacional por quaisquer despesas relacionadas à negativação quando regularizar sua dívida.
5.3. Os impostos incidentes na prestação dos serviços e na comercialização dos produtos serão devidos pela parte definida como contribuinte de acordo com as leis aplicáveis, na data da emissão das respectivas notas fiscais.
5.3.1. O Lojista deve estar ciente de que, quando ele for uma pessoa jurídica (CNPJ) com Inscrição Estadual, e portanto um contribuinte de ICMS, ele é inteiramente responsável pelo recolhimento do ICMS, dependendo do estado em que os produtos serão entregues, conforme a legislação tributária do estado em questão.
5.3.2. Caso o recolhimento do ICMS não ocorra devido à negligência do Lojista, e como resultado disso os produtos sejam retidos em um posto fiscal por mais de 30 (trinta) dias, os custos de todo o processo necessário para devolver os produtos ao Fornecedor Nacional serão cobrados do Lojista pelo Fornecedor Nacional por meio de boleto.
5.3.3. Na ausência de recolhimento do ICMS devido à falta de informação do lado do Fornecedor Nacional, resultando na retenção dos produtos em um posto fiscal por mais de 30 (trinta) dias, o Fornecedor Nacional será responsável por executar o processo necessário para devolver os produtos a si mesmo e arcará com os custos associados.
5.4. O Lojista deve estar ciente de que o Fornecedor Nacional adquire o direito ao recebimento de quaisquer valores provenientes da comercialização dos produtos pelo Fornecedor Nacional na Plataforma, de acordo com o artigo 346 e seguintes do Código Civil (Lei nº 10.406/2002).
5.5. É importante ressaltar que o Fornecedor Nacional não tem permissão para cobrar qualquer valor relacionado às vendas realizadas na Plataforma Fornecedor Nacional ao Lojista, independentemente da circunstância.
5.6. O Lojista autoriza o Fornecedor Nacional a utilizar estes Termos para Lojistas ou os respectivos direitos creditícios detidos contra o Lojista como garantia para operações financeiras e/ou bancárias de qualquer natureza, além de permitir que o Fornecedor Nacional efetue operações de desconto, negociações, repasses ou ceda de alguma forma os direitos creditícios decorrentes da execução deste contrato a instituições financeiras, empresas de factoring ou terceiros.
- ENTREGA E QUALIDADE DOS PRODUTOS
6.1. O Fornecedor Nacional assume a responsabilidade pela entrega correta e pontual dos produtos ao Lojista, de acordo com o endereço indicado no pedido, que deve ser o mesmo endereço registrado no cadastro do Lojista.
6.1.1. O Lojista deve ter em mente que o endereço fornecido para a entrega na Plataforma Fornecedor Nacional deve coincidir com o endereço registrado junto à Receita Federal do Brasil. Caso contrário, o Fornecedor Nacional poderá recusar o pedido.
6.1.2. No caso de retorno do pedido devido ao preenchimento incorreto do endereço pelo Lojista na Plataforma, o Lojista será totalmente responsável pelo pagamento do frete adicional.
6.1.3. Se ocorrerem 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso durante o horário comercial (das 9h às 18h), o Lojista será inteiramente responsável pelo pagamento do frete adicional.
6.1.4. Quando a entrega for realizada pelos Correios, o Lojista deve estar ciente de que os pedidos serão retidos e deverão ser retirados pelo Lojista diretamente na agência dos Correios, respeitando o prazo estipulado pela instituição. Isso se aplica quando ocorrerem (i) 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso pelos Correios e/ou (ii) quando o endereço de entrega for identificado pelos Correios como uma área de risco.
6.1.4.1. Caso o Lojista não efetue a retirada dos pedidos nos Correios conforme descrito acima, ele será integralmente responsável pelo pagamento dos custos associados ao processo necessário para devolver os produtos ao Fornecedor Nacional, e esses custos serão cobrados do Lojista pelo Fornecedor Nacional por meio de boleto.
6.2. Os prazos de entrega variam de acordo com o endereço informado pelo Lojista no momento da conclusão do pedido na Plataforma Fornecedor Nacional. Esses prazos começam a contar após a confirmação do pagamento feito pelo Lojista e podem ser visualizados na Plataforma Fornecedor Nacional no momento da conclusão do pedido.
6.3. O Lojista deve estar ciente de que o Fornecedor Nacional é o único responsável pela qualidade dos produtos comercializados na Plataforma e, portanto, é o responsável final por qualquer reembolso ou ressarcimento ao Lojista em caso de problemas relacionados à qualidade dos produtos.
- CANCELAMENTO E PROBLEMAS COM O PEDIDO
7.1. O Lojista deve estar ciente de que, caso algum dos produtos adquiridos não esteja disponível no estoque do Fornecedor Nacional após a realização e confirmação do pedido na Plataforma Fornecedor Nacional, o Lojista poderá escolher entre as seguintes opções: (i) receber o valor do produto ausente na forma de cupom de desconto para uso futuro na Plataforma Fornecedor Nacional; ou (ii) receber o reembolso do valor do produto ausente. O Lojista não tem direito a exigir a entrega de um produto que não esteja disponível no estoque do Fornecedor.
7.1.1. Se o Lojista optar pela opção (ii) da Cláusula 7.1 e tiver pago o valor integral por boleto bancário, ele deverá criar uma conta nas Plataformas de Pagamento e fornecer os dados necessários para receber o reembolso por meio de PIX, usando o mesmo CPF ou CNPJ e e-mail informados durante o cadastro na Plataforma Fornecedor Nacional.
7.1.2. Se o Lojista optar pela opção (ii) da Cláusula 7.1 e tiver pago com cartão de crédito, as Plataformas de Pagamento serão as únicas responsáveis pelo processo de estorno, e o Fornecedor Nacional não terá qualquer responsabilidade nesse sentido.
7.2. O pedido pode ser cancelado pelo Fornecedor Nacional nas seguintes situações: a) Se o Fornecedor Nacional ainda não tiver confirmado o pedido por meio da Plataforma Fornecedor Nacional; e b) Se o Fornecedor Nacional ainda não tiver confirmado o envio dos produtos por meio da Plataforma Fornecedor Nacional, e o prazo de preparação do pedido estabelecido pelo Fornecedor Nacional (lead time) já tiver expirado.
7.2.1. Nas situações acima, se o Lojista tiver selecionado a opção de pagamento por boleto e ainda não tiver efetuado o pagamento, o Fornecedor Nacional procederá ao cancelamento do boleto correspondente.
7.2.2. Se o Lojista tiver selecionado a opção de pagamento por boleto e já tiver realizado o pagamento integral ou parcial, o Fornecedor Nacional fará o reembolso do valor correspondente.
7.3. Todos os produtos adquiridos por meio da Plataforma Fornecedor Nacional devem ser verificados quanto à quantidade e qualidade pelo Lojista no momento da entrega do pedido.
7.3.1. Se o Lojista identificar alguma irregularidade no pedido recebido, ele deve registrá-la como uma ressalva na nota fiscal da transportadora. Além disso, o Lojista pode entrar em contato com o Fornecedor Nacional por meio dos canais de atendimento indicados na Cláusula 14.1 e fornecer uma foto de seu documento de identificação válido em todo o território nacional para comprovar sua identidade. Isso permitirá buscar uma solução junto à Plataforma.
7.3.1.1. Irregularidades que podem ser objeto de reclamação pelo Lojista incluem: a) Produto danificado; b) Produto faltante; c) Prazo de validade expirado ou próximo da expiração, contado a partir da data de envio; d) Produto ou quantidade diferente do pedido ou da nota fiscal; e e) Não entrega do pedido.
7.3.2. O Fornecedir Nacional analisará a situação e, se considerar apropriado com base na comprovação dos fatos e no histórico de comportamento do Lojista, efetuará o reembolso do valor do produto em irregularidade ao Lojista, conforme a Cláusula 7.1.1.
7.3.3. Se o Lojista não comunicar nenhuma irregularidade o Fornecedor Nacional
no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, o pedido será considerado correto e finalizado.
7.4. O Lojista deve estar ciente de que o Fornecedor Nacional não intermediará a devolução de produtos com irregularidades para o Fornecedor Nacional, mas pode fornecer os dados do Lojista ao Fornecedor Nacional para auxiliar na organização da retirada, quando necessário.
- SUSPENSÃO DAS VENDAS E ENCERRAMENTO DE CADASTRO
8.1. No caso de falta de pagamento por parte do Lojista, o Fornecedor Nacional reserva-se o direito de solicitar aos Fornecedores a suspensão das vendas e entregas de pedidos pendentes de envio e faturamento, interrompendo imediatamente a possibilidade de realizar novas vendas e entregas de pedidos pendentes para o Lojista em questão.
8.2. Além das circunstâncias de cancelamento de cadastro mencionadas na Cláusula 2.8 destes Termos para Lojistas, o Fornecedor Nacional poderá, a seu exclusivo critério, cancelar o cadastro do Lojista quando constatar a falta de pagamento por parte deste.
- REGISTRO NEGATIVO
9.1. Ao aceitar os presentes Termos para Lojistas, o Lojista reconhece o seguinte: a) no caso de pessoa física que revende Produtos (com CPF cadastrado), o detentor dos dados registrados na Plataforma é responsável pela relação comercial estabelecida com o Fornecedor Nacional; e b) no caso de pessoa jurídica que revende Produtos (com CNPJ cadastrado), o representante legal (pessoa física) atua como fiador solidário da relação comercial estabelecida com o Fornecedor Nacional, nos termos dos artigos 827 e seguintes do Código Civil, renunciando expressamente, desde já, ao benefício de ordem, conforme autoriza o artigo 828, inciso I, do Código Civil (Lei n° 10.406/2002).
9.2. O Lojista fica ciente de que, em caso de inadimplência, o Fornecedor Nacional pode incluir o nome do Lojista (pessoa jurídica que revende Produtos e/ou pessoa física que revende Produtos), assim como o do representante legal (no caso de pessoa jurídica que revende Produtos), em registros de inadimplentes e, em última instância, protestar a dívida.
- PROMOÇÕES E CAMPANHAS
10.1. O Fornecedor Nacional tem a prerrogativa de realizar promoções e campanhas que proporcionam descontos nos preços dos Produtos para os Lojistas. As regras dessas ações promocionais serão definidas pelo Fornecedor Nacional em conjunto com os Fornecedores. As campanhas podem ser alteradas ou encerradas a qualquer momento, sem que os Lojistas tenham direito a questionar eventuais variações de preços após a realização da campanha promocional.
10.2. Fica a cargo do Fornecedor Nacional, em conjunto com os Fornecedores, determinar: (i) quais Lojistas são elegíveis para participar das campanhas; (ii) as regras específicas para a ativação de descontos, como o valor mínimo de compra e a quantidade de cupons; (iii) o montante do desconto; e (iv) a quantidade disponível de códigos promocionais, entre outros critérios. Essas diretrizes serão comunicadas aos Lojistas de forma clara e objetiva.
- RESPONSABILIDADE LIMITADA
11.1. O Lojista deve estar ciente de que as funcionalidades da Plataforma do Fornecedor Nacional são fornecidas e os Serviços são prestados com a possibilidade de eventuais falhas, no estado em que se encontram. O risco relacionado à qualidade, desempenho, precisão e adequação dos Produtos é de responsabilidade do Lojista. As funcionalidades da Plataforma do Fornecedor Nacional são oferecidas sem garantias de qualquer natureza, expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias de que estão isentas permanentemente de defeitos ou vírus, capazes de funcionar de forma contínua, comercializáveis, de qualidade satisfatória, adequadas a um propósito específico ou não infratoras, exceto na medida em que tais garantias sejam legalmente incompatíveis. O Fornecedor Nacional e seus licenciadores não garantem que as funcionalidades da Plataforma atenderão continuamente aos requisitos do Lojista ou que quaisquer erros por ele identificados serão corrigidos.
11.2. O Lojista deve estar ciente de que o Fornecedor Nacional não garante que os Serviços atenderão às finalidades pretendidas pelo Lojista, nem que a Plataforma estará isenta de erros, interrupções ou falhas. O Lojista reconhece que a Plataforma pode não estar disponível ou pode ser desativada devido a vários fatores, incluindo, sem limitação, manutenções regulares do sistema (programadas ou não), eventos naturais, falhas técnicas no software da Plataforma, problemas com infraestrutura de telecomunicações, atrasos ou interrupções causados por vírus, ataques de negação de serviço, aumento ou flutuação na demanda, ações ou omissões de terceiros ou qualquer outra causa fora do controle do Fornecedor Nacional.
11.3. O Fornecedor Nacional isenta-se de qualquer responsabilidade perante o Lojista por erros no processo de aquisição de Produtos na Plataforma, incluindo negligência, violação de garantia, representações incorretas e qualquer dano direto, indireto, incidental ou especial, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros ou perda econômica, ou qualquer perda de finalidade específica, mesmo que o Fornecedor Nacional tenha sido informado da possibilidade de tais danos. O Fornecedor Nacional não assume responsabilidade por danos de qualquer natureza decorrentes do uso da Plataforma, conforme previsto nestes Termos para Lojistas.
11.4. Na máxima extensão permitida pela Lei Aplicável, em nenhum caso o Fornecedor Nacional ou as empresas de seu grupo econômico, suas afiliadas, diretores, funcionários e/ou prestadores de serviços (coletivamente referidos como “Grupo Fornecedor Nacional”) serão responsabilizados por danos indiretos, especiais, incidentais, consequentes ou exemplares decorrentes de ou relacionados de alguma forma a estes Termos para Lojistas, à prestação dos Serviços ou ao uso ou impossibilidade de uso das funcionalidades da Plataforma. Nessas circunstâncias, o único recurso disponível para o Lojista será o encerramento da relação comercial com o Fornecedor Nacional. Na medida em que as limitações acima não se apliquem por qualquer motivo, a responsabilidade do Fornecedor Nacional e do Grupo Fornecedor Nacional será limitada na máxima extensão permitida pela Lei Aplicável.
11.5. O Lojista concorda em defender, indenizar e isentar o Fornecedor Nacional e o Grupo Fornecedor Nacional de todas as reivindicações, ações ou demandas, incluindo, mas não se limitando a, custos judiciais e honorários advocatícios, resultantes de: (i) uso inadequado da Plataforma e/ou dos Produtos e Serviços pelo Lojista; (ii) violação dos termos estabelecidos nestes Termos para Lojistas; e (iii) quaisquer reivindicações relacionadas a qualquer ação ou omissão ou de qualquer outra forma relacionadas à participação do Lojista na Plataforma.
11.6. Em nenhum caso a responsabilidade agregada total do Fornecedor Nacional e do Grupo Fornecedor Nacional será superior ao montante total da remuneração recebida pelo Fornecedor Nacional no âmbito da relação comercial estabelecida com base nestes Termos para Lojistas.
11.7. As Partes reconhecem que a isenção de responsabilidade do Fornecedor Nacional e do Grupo Fornecedor Nacional estabelecida nesta Cláusula 11 é uma parte essencial destes Termos para Lojistas, e que o Fornecedor Nacional não teria concordado em celebrar estes Termos sem essa isenção.
11.8. As Partes concordam expressamente que, se alguma limitação ou disposição contida nesta Cláusula 11 for considerada nula ou inválida de acordo com a Lei Aplicável, ela será considerada omitida na medida necessária.
- VIGÊNCIA E TÉRMINO
12.1. O Lojista deve estar ciente de que o Fornecedor Nacional pode encerrar a relação comercial existente entre eles a qualquer momento, sem aviso prévio e sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
12.2. Em caso de término da relação comercial, todas as disposições destes Termos para Lojistas que, por natureza, devem continuar em vigor, incluindo, mas não se limitando a, direitos de propriedade intelectual, confidencialidade e limitações de responsabilidade, permanecerão em vigor e deverão ser observadas pelo Lojista.
12.3. No caso de encerramento das operações do Fornecedor Nacional, todas as Contas Virtuais serão encerradas. O Lojista pode solicitar seus registros e histórico de atividades na Plataforma em até 30 (trinta) dias após o encerramento de sua Conta Virtual, por meio dos canais de comunicação disponibilizados pelo Fornecedor Nacional, conforme indicado na Cláusula 14.1.
- AUTORIZAÇÃO PARA CONSULTA E USO DE DADOS E CONSULTA DE AGENDA DE RECEBÍVEIS
13.1. O Lojista concorda e autoriza o Fornecedor Nacional e empresas parceiras, para fins de avaliação de possível concessão de crédito e segurança das operações realizadas na Plataforma, a acessar e consultar: i) informações sobre dívidas e obrigações decorrentes de operações de crédito, bem como informações e registros de medidas judiciais constantes ou futuras no Sistema de Informações de Crédito (“SCR”), gerido pelo Banco Central do Brasil (“BACEN”) ou em sistemas complementares ou sucessores; e ii) informações sobre o Lojista nos registros dos órgãos de proteção ao crédito, como SPC, Serasa e BVS.
13.1.1. O Lojista deve estar ciente de que o SCR tem como objetivo fornecer informações ao BACEN para monitorar o crédito no sistema financeiro e supervisionar o risco de crédito, sendo que os dados no SCR são coletados com base em informações das instituições financeiras e são de total responsabilidade dessas instituições.
13.1.2. O Lojista deve estar ciente de que, se desejar excluir, atualizar ou modificar informações, a solicitação deve ser encaminhada à instituição responsável.
13.2. O Lojista concorda e autoriza expressamente o Fornecedor Nacional e empresas parceiras a divulgar, compartilhar e armazenar as informações mencionadas na Cláusula 13.1 com seus parceiros ou terceiros relacionados a esses parceiros, para fins de registro, análise de risco de crédito e outras finalidades, incluindo, mas não se limitando à comercialização de produtos dos parceiros ou de terceiros correspondentes.
13.3. O Lojista concorda e autoriza o Fornecedor Nacional e a empresa responsável pela consulta à agenda de recebíveis a acessar informações sobre a agenda de recebíveis de cartões junto às entidades registradoras autorizadas pelo BACEN, conforme estabelecido na Resolução nº 4734/2019, a qualquer momento e sob qualquer título. O Fornecedor Nacional e a referida empresa parceira podem utilizar essas informações para fins de avaliação de crédito, capacidade de compra, oferta de produtos e serviços, entre outros.
13.4. O Lojista deve estar ciente de que eventuais informações de crédito coletadas serão armazenadas por até 5 (cinco) anos, com renovação a cada nova consulta realizada, ou até que o Lojista solicite a exclusão dessas informações, a menos que o Fornecedor Nacional possa manter o armazenamento das informações com base em outra base legal, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
13.5. O Lojista deve estar ciente de que, durante o cadastro na Plataforma ou ao concluir uma compra, podem ser coletadas informações sobre o dispositivo e a conexão utilizados para acessar a Plataforma, bem como sua localização. Essas informações podem ser compartilhadas com terceiros exclusivamente com o objetivo de garantir a segurança da transação e, consequentemente, a segurança do Lojista.
13.5.1. O Lojista concorda e confirma que eventuais consultas, registros, lançamentos ou averbações realizados pelo Fornecedor Nacional em relação aos seus Recebíveis antes da data mencionada na Cláusula 13.7 acima estão formalmente autorizados e validados, comprometendo-se a não contestar ou reclamar sobre eles.
13.6. As Partes declaram que cumprem todas as leis aplicáveis de privacidade e proteção de dados, e que todas as atividades de processamento
14. COMUNICAÇÃO E SUPORTE
14.1. O Fornecedor Nacional disponibiliza ao Lojista os seguintes canais de comunicação e suporte: (i) serviço de atendimento, pelo e-mail [email protected] (ii) chat, disponível no website do Fornecedor Nacional; e (iii) WhatsApp, clicando no link disponível no website da Fornecedor Nacional.
14.2 Os Lojistas concordam em receber informações da Fornecedor Nacional por meio dos canais de WhatsApp e e-mail
15. DISPOSIÇÕES GERAIS
15.1. Todas as notificações e autorizações que puderem ou tiverem que ser feitas ou dadas pelas Partes no âmbito destes Termos para Lojistas serão válidas e eficazes somente se exteriorizadas por meio do e-mail do Lojista indicado em seu cadastro e por meio do e-mail do Fornecedor Nacional [email protected], com comprovação de recebimento.
15.2. Se qualquer disposição destes Termos para Lojistas for considerada nula, inexequível ou inválida, isso não afetará as outras disposições.
15.3. A falha de qualquer uma das Partes em aplicar qualquer disposição destes Termos para Lojistas não será considerada uma renúncia à futura execução desta ou de qualquer outra disposição.
15.4. Estes Termos para Lojistas são vinculantes e se reverterão em benefício das Partes e seus respectivos sucessores e cessionários.
15.5. Nenhuma pessoa ou entidade, além das Partes, terá o direito de fazer cumprir ou buscar a execução destes Termos para Lojistas.
15.6. Estes Termos para Lojistas são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de dificuldade de interpretação ou execução deste documento ou, ainda, qualquer controvérsia relacionada ou decorrente destes Termos para Lojistas, tal questão será submetida ao foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que este seja ou venha a ser.
Este documento foi modificado pela última vez em 16 de novembro de 2023.