Política de Reembolso e Cancelamento

Última atualização: 20 de maio de 2026

Na Fornecedor Nacional, nosso compromisso é com a sua satisfação. Esta política descreve as condições para reembolso e cancelamento da sua assinatura, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a legislação brasileira vigente.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Nos termos do Art. 49 do CDC, você tem direito a cancelar sua assinatura e receber reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da contratação, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro do prazo. O reembolso será processado no mesmo meio de pagamento:

Cartão de crédito: estorno em até 10 dias úteis (prazo final depende da operadora).
PIX: devolução em até 2 dias úteis.

2. Cancelamento Após 7 dias

Após o período de arrependimento, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas não haverá reembolso proporcional dos dias restantes. O acesso continuará disponível até o fim do período vigente.

Para cancelar, acesse o painel da sua conta ou envie e-mail para [email protected].

3. Assinaturas Recorrentes

As assinaturas são renovadas automaticamente a cada 30 dias. Se não desejar a renovação, cancele com pelo menos 48 horas de antecedência da próxima cobrança.

Cobranças de renovação não são reembolsáveis, exceto em:

Falha técnica comprovada que impediu o acesso por mais de 24 horas seguidas durante o período cobrado.
Cobrança duplicada por erro do sistema.

4. Serviço Digital — Sem Devolução Física

O Fornecedor Nacional é um serviço 100% digital. Não há entrega de produtos físicos. O acesso à plataforma é disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento.

5. Como Solicitar Reembolso

Envie e-mail para [email protected] com assunto Solicitar Reembolso.
Informe nome completo e e-mail cadastrado.
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

6. Contestação de Pagamento (Chargeback)

Antes de contestar junto ao banco, entre em contato conosco — resolvemos a maioria das situações de forma rápida. Contestações indevidas podem resultar no bloqueio da conta na plataforma.

7. Situações Excepcionais

Casos não previstos serão analisados individualmente com base na boa-fé, razoabilidade e no CDC.

Dúvidas: [email protected]
Fornecedor Nacional — fornecedornacional.com.br